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¿Por qué se está migrando a los usuarios a una nueva aplicación?
- Hace varios años, Flo y Moen se unieron. Ahora que los dispositivos Flo ya son compatibles con la aplicación Moen Smart Water Network, los usuarios podrán controlar tanto sus productos Flo como Moen desde una sola aplicación.
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¿Tengo que completar el proceso de migración de mi cuenta de Flo by Moen a una cuenta de Moen Smart Water Network?
- Por ahora, la migración es opcional, pero se recomienda ampliamente. En los próximos meses, el proceso pasará de ser opcional a obligatorio.
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¿Cuándo se retirará por completo la aplicación Flo by Moen?
- Aunque no hay una fecha específica para que la aplicación Flo by Moen se elimine de las tiendas de aplicaciones, la intención es que esto ocurra en 2026.
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¿Todos mis dispositivos actuales seguirán funcionando con la nueva aplicación Moen Smart Water Network?
- ¡Sí! Todos sus dispositivos Flo Shutoff y Flo Leak Detector se migrarán a la nueva aplicación Moen Smart Water Network con las mismas funciones que tenían en la aplicación Flo by Moen.
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¿Qué beneficios obtendré después de completar la migración?
- Tendrá una sola aplicación para controlar sus dispositivos inteligentes Flo y Moen, además de aprovechar el desarrollo continuo y las nuevas funciones que se añadan en la aplicación Moen Smart Water Network.
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¿Qué pasa si ya tengo una cuenta de Moen Smart Water Network?
- Durante la migración, si ya inició sesión en su cuenta de Moen Smart Water Network, su cuenta de Flo se migrará automáticamente a esa cuenta de Moen. Si está cerrado de sesión al iniciar la migración, la aplicación buscará y detectará cualquier cuenta Moen existente con el mismo correo electrónico de su cuenta Flo y le permitirá migrar a esa cuenta.
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¿Qué pasa si ya tengo varias cuentas de Moen Smart Water Network?
- En ese caso, debe asegurarse de iniciar sesión en la cuenta de Moen que desee antes de comenzar la migración. El proceso migrará automáticamente a la cuenta que esté abierta en su dispositivo móvil.
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¿Perderé datos o configuraciones de mis dispositivos Flo si completo la migración?
- No. Todos sus dispositivos Flo, junto con sus datos históricos y configuraciones, se transferirán a la nueva aplicación Moen Smart Water Network.
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¿Podré seguir usando la aplicación Flo by Moen después de migrar?
- No. Una vez que complete la migración, deberá usar la aplicación Moen Smart Water Network en adelante.
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¿Cuánto tiempo tarda la migración?
- Para la mayoría de los usuarios, la migración tarda solo unos minutos. Si tiene muchos dispositivos Flo, el proceso puede tardar más mientras se transfieren todos los dispositivos y sus datos asociados.
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¿Mi suscripción a FloProtect seguirá activa después de la migración?
- Sí. Su suscripción a FloProtect seguirá activa y podrá administrarla en el portal http://User.MeetFlo.com con las mismas credenciales de inicio de sesión de Flo.
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¿Seguiré teniendo acceso a http://User.MeetFlo.com después de la migración?
- Sí. Podrá seguir usando el portal http://User.MeetFlo.com para administrar sus dispositivos y su suscripción a FloProtect, iniciando sesión con sus credenciales de Flo.
