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Pourquoi les utilisateurs devront-ils migrer vers une nouvelle appli?
- Il y a plusieurs années, Flo et Moen ont décidé d'unir leurs forces. Maintenant qu’un soutien a été mis en place pour les appareils Flo dans l’appli du réseau d’eau intelligent de Moen, les utilisateurs pourront contrôler à la fois leurs produits Flo et Moen au moyen d'une seule et même appli.
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Dois-je exécuter le processus de migration de mon compte Flo by Moen vers un compte du Réseau d’eau intelligent de Moen?
- Pour l'instant, le processus de migration est facultatif, mais nous vous recommandons fortement de l'exécuter dès que possible. D'ici quelques mois, le processus de migration passera de facultatif à obligatoire.
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Quand l’appli de Flo by Moen sera-t-elle abandonnée complètement?
- Nous n’avons pas encore de date précise pour le retrait complet de l’appli Flo by Moen des boutiques d’applis, mais nous avons l’intention de la retirer au cours de l'année 2026.
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Pourrai-je gérer tous mes appareils actuels au moyen de la nouvelle appli du Réseau d’eau intelligent de Moen?
- Oui! Les données liées à tous vos appareils existants d’arrêt d’eau et de détection de fuites Flo feront l'objet d'une migration vers la nouvelle appli du réseau d’eau intelligent de Moen, et ceux-ci conserveront exactement les mêmes fonctionnalités que vous aviez l'habitude d'utiliser dans l’appli Flo by Moen.
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Une fois le processus de migration terminé, quels en seront les avantages pour les utilisateurs?
- Les utilisateurs n'auront désormais besoin que d'une seule appli pour contrôler tous leurs appareils intelligents de Moen et de Flo, tout en pouvant aussi bénéficier du développement continu de nouvelles caractéristiques dans l’appli du Réseau d’eau intelligent de Moen et de leur ajout systématique dans celle-ci.
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Que dois-je faire si j’ai déjà un compte dans le Réseau d’eau intelligent de Moen?
- Au moment de l'exécution du processus de migration, si vous avez déjà ouvert une session dans votre compte du Réseau d’eau intelligent de Moen, votre compte Flo migrera automatiquement vers votre compte Moen du Réseau. Si votre session est fermée dans votre compte du Réseau lorsque vous commencez à exécuter le processus de migration, l’appli cherchera et détectera automatiquement l'existence de tout compte Moen actuel utilisant la même adresse courriel que votre compte Flo, et vous permettra de migrer vers ce compte Moen existant.
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Qu'en sera-t-il si j’ai déjà plus d'un compte dans le Réseau d’eau intelligent de Moen?
- Dans ce cas, vous devrez vous assurer d'ouvrir une session dans le compte Moen voulu avant de démarrer le processus de migration. Le processus de migration fera en sorte que vous passerez au compte Moen dont la session est déjà ouverte sur votre appareil mobile.
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Est-ce que je vais perdre mes données ou ma configuration de tout appareil Flo si j’effectue la migration?
- Non, pas du tout! Les données historiques et configurations de tous vos appareils Flo seront transférées dans la nouvelle appli du Réseau d’eau intelligent de Moen.
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Pourrais-je encore utiliser l’appli Flo by Moen après avoir effectué la migration?
- Une fois la migration effectuée, vous ne devrez utiliser que l’appli du Réseau d’eau intelligent de Moen.
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Combien temps prendra le processus de migration?
- Pour la plupart des utilisateurs, le processus de migration ne prendra que quelques minutes. Pour les utilisateurs ayant un grand nombre d’appareils Flo, le processus pourrait prendre un peu plus de temps, car tous les appareils et leurs données doivent migrer vers la nouvelle appli.
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Est-ce que mon inscription à FloProtect restera active une fois la migration terminée?
- Oui! Votre inscription à FloProtect restera active et vous pourrez la gérer par le biais du portail http://User.MeetFlo.com, et vous devrez continuer à utiliser vos mêmes coordonnées d’ouverture de session de l’ancienne appli Flo pour accéder au portail.
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Est-ce que j'aurai toujours accès au portail http://User.MeetFlo.com une fois la migration terminée?
- Oui! Vous pourrez toujours utiliser le portail http://User.MeetFlo.com pour gérer vos appareils, ainsi que votre inscription à FloProtect. Vous devrez utiliser vos coordonnées d’ouverture de session de l'ancienne appli Flo pour accéder à ce portail.
